Patientenbefragung
Regelmäßige Patientenbefragungen sind ein wichtiges Steuerungselement für jede Praxis.
Nur wenn die Praxis weiß, was Patienten erwarten, können Zielgruppenspezifische Maßnahmen zur Steigerung der Patientenzufriedenheit entwickelt werden.
Dieses regelmäßige Feedback istauch eine Anforderung im Qualitätsmanagement der Praxis.
Um verwertbare Angaben zu erhalten, sind ausgeklügelte Fragen erforderlich, sowie eine kritische Interpretation der Ergebnisse, mit anschließender Einleitung entsprechender Veränderungen.
Unsere Empfehlung:
Patientenbefragung professionell
12 – seitiger Fragenkatalog
Wissenschaftliche Auswertung durch Prof.Michael Förch, Sphinx SurveyEinarbeitung individueller Fragen möglich (z.B. nach Prophylaxe, ZE, Praxisschwerpunkt, zu einzelnen Teammitgliedern, individuellen Behandlungsangeboten etc.)
Befragung online oder offline möglich
Befragung auch konventionell per Papier möglich
- 75 Patientenfragebögen/Praxis
- Mehrbehandlerpraxen auf Anfrage
- Schriftliche Auswertung der Ergebnisse
- Interpretationsworkshop in der Praxis
- 2-3 Std. ( durchgeführt von Sybille David )
- Entwicklung Maßnahmenplan
- Begleitung bei der Umsetzung der Maßnahmen
- Ergebnismessung mittels Kennzahlen
Patientenbefragung Basis:
12 – seitiger Fragenkatalog
Wissenschaftliche Auswertung durch Prof.Michael Förch, Sphinx Survey
- 75 Patientenfragebögen/je Praxis
- Schriftliche Auswertung des Ergebnisses
Patientenbefragung für QM
zweiseitiger Fragenkatalog
Wissenschaftliche Auswertung durch Prof.Michael Förch, Sphinx Survey
- 75 Patientenfragebögen/je Praxis
- Schriftliche Auswertung des Ergebnisses
Die Fragen wurden mit Prof. Michael Förch, Inhaber der Fa. Sphinx Survey entwickelt. Das Unternehmen ist auf Umfragen spezialisiert.
Beinahe alle namhaften Universitäten, Fachhoschulen und HochschulenDeutschlands arbeiten ebenso mit dem Unternehmen zusammen, wie z.B. auch die Bayr.Landesärztekammer, Bayer, BASF, Carl Zeiss, O2, Kliniken etc.