Kniggetraining in Ihrer Praxis
Qualität in der Patientenbetreuung ist häufig von den persönlichen Befindlichkeiten und der Tagesform des zahnärztlichen Teams abhängig, was zu starken Schwankungen der Erlebnisqualität des Patienten führt, die so nicht hinnehmbar sind. Patienten erwarteten in der Zahnarztpraxis nicht nur eine herausragende zahnärztliche Behandlung, sondern auch eine auf seine Bedürfnisse abgestimmte Betreuungsqualität, dazu angemessenen Service, eine wertschätzende Praxiskultur – und das in verlässlicher Form.
Um diese Qualität stets, auch unter stressigen Bedingungen garantieren zu können, hat sich in der Praxis die Entwicklung von Betreuungsstandards für die unterschiedlichen Prozesse im Patientenkontakt und bei der Behandlung bewährt.
Patientenbetreuung und Service auf höchstem Niveau soll kein Zufall sein, sondern Ihre Praxis im Wettbewerb an vorderster Stelle positionieren.
Um dieses Ziel zu erreichen, wurde das Seminar „Der Praxisknigge“ entwickelt. Exklusiv für Zahnarztpraxen konzipiert vereint dieses Praxistraining Qualitätsmanagement und Patientenorientierung in idealer Form.
Alle Praxen, die eine herausragende Praxiskultur mit modernsten Umgangsformen etablieren und nachhaltig pflegen wollen, werden individuelle Qualitätsstandards für die Bereiche Patientenbetreuung und Service entwickeln. Prozesse nach Knigge – Standard erhöhen nicht nur die Patientenbindung messbar, sondern verschaffen der Praxis einen geldwerten Vorsprung im Wettbewerb.
Unterstreichen Sie Ihre Patientenorientierung durch die Ergänzung Ihres Qualitätsanspruches nicht nur im Behandlungsbereich, sondern auch und gerade in allen Prozessen der Patientenbetreuung.
Entwickeln Sie im Praxisseminar einen Kommunikations – und Betreuungsstandard, der auch Ihre anspruchsvollsten Patienten begeistern wird. Ihr Team erhält Sicherheit durch verbindliche Strukturen, die mittels Kennzahlen von der Praxisleitung jederzeit auf Einhaltung überprüft werden kann.
Mit Knigge ist es möglich, aktive Patientensteuerung zu betreiben und so systematisch den Anteil an Wunschpatienten messbar auszubauen und somit den Praxisertrag zu erhöhen. Knigge dienst somit nicht nur der Verbesserung Ihrer Praxiskultur, sondern ist auch ein wirksames Steuerungselement Ihres Praxismanagements. Buchen Sie Ihr individuelles Kniggeseminar für Ihre Praxis unter info@sybille-david.de oder über das Kontaktformular. Natürlich sind weiterführende Informationen auch telefonisch möglich.
Seminarübersicht und Termine
Der Praxisknigge
Der Praxisknigge
Freitag, 13.01.2012
Keradent, Kölln – Reisiek
Mittwoch, 08.02.2012
Pluradent, Bonn
Freitag, 10.02.2012
Praxisintern, Pirmasens
Mittwoch, 22.02.2012
Pluradent, Düsseldorf
Freitag, 24.02.2012
Pluradent, Karlsruhe
Mittwoch, 29.02.2012
Praxisintern, Wachenheim
Freitag, 02.03.2012
Pluradent, Berlin
Donnerstag, 08.03.2012
Praxisintern, Mannheim
Freitag, 09.03.2012
Dentallabor Hobbach, Bad Kreuznach
Mittwoch, 14.03.2012
Pluradent, Hannover
Mittwoch, 21.03.2012
Pluradent, Osnabrück
Freitag, 23.03.2012
Pluradent, Dortmund
Freitag, 20.04.2012
ZÄK – SH, Kiel
Mittwoch, 25.04.2012
FVDZ, Regensburg, Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Freitag, 27.04.2012
Pluradent,
Mittwoch, 02.05.2012
FVDZ, Ulm, Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Mittwoch, 09.05.2012
Pluradent, Bremen
Freitag, 11.05.2012
Pluradent, Kiel
Mittwoch, 23.05.2012
Pluradent, Braunschweig
Mittwoch, 06.06.2012
Pluradent, Flensburg
Mittwoch, 20.06.2012
Pluradent, Rostock
Mittwoch, 27.06.2012
Moderne Prothetik Neumann, Gera
Freitag, 28.06.2012
Moderne Prothetik Neumann, Reichenbach (Vogtland)
Freitag, 17.08.2012
Pluradent, Kassel
Mittwoch, 29.08.2012
ZID, Düsseldorf
Die zahnärztliche Mitarbeiterin als Führungskraft
Die zahnärztliche Mitarbeiterin als Führungskraft
Mittwoch, 28.03.2012
FVDZ
Hamburg
Intensivkurs 14.00h – 20.00h
Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Freitag, 04.05.2012
FVDZ
Köln
Intensivkurs 14.00h – 20.00h
Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Freitag, 15.06.2012
FVDZ
Erfurt
Intensivkurs 14.00h – 20.00h
Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Der Führungsknigge
Der Führungsknigge
Dienstag, 07.02.2012
FVDZ
Bonn 18.00h – 21.00h
Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Montag, 27.02.2012 (Webinar)
Anmeldung beim Spitta – Verlag
07433 – 95 2204
Samstag, 03.03.2012
FVDZ
Berlin
Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Montag, 05.03.2012
Pluradent, Dresden
19.00h – 21.30h
Montag, 19.03.2012
Pluradent, Karlsruhe
19.00h – 21.30h
Donnerstag, 22.03.2012
FVDZ
18.00h – 21.00h
Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Dienstag, 17.04.2012
FVDZ
Kassel
18.00h – 21.00h
Anmeldungen: 0228 – 85 57 36
Montag, 19.03.2012
Pluradent, Karlsruhe
19.00h – 21.30h
Donnerstag, 10.05.2012
Pluradent, Kiel
19.00h – 21.30h
Dienstag, 22.05.2012
Pluradent, Osnabrück
19.00h – 21.30h
Dienstag, 19.06.2012
Pluradent, Flensburg
19.00h – 21.30h
Dienstag, 05.06.2012
Pluradent, Rostock
19.00h – 21.30h
Der Laborknigge
Der Laborknigge
Freitag, 03.02.2012
VIP (Vita Professionals )
Ettlingen
Donnerstag, 28.06.2012
Moderne Prothetik Neumann, Gera, Jena, Reichenbach (Vogtland)
Der Zahntechniker als Patientenberater
Der Zahntechniker als Patientenberater
10.08.2011 Zahntechniker–Innung Rheinland–Pfalz
Anmeldung unter : 06131-720 772 0
Rundschreiben der Zahntechniker-Innung Rheinland–Pfalz
28.09.2011 u. 29.09.2011 Zahntechniker – Innung Düsseldorf
Anmeldung unter : 0211 43076-0
25.11.2011 Veranstalter: Das Dentallabor VNM – Akademie
Info und Anmeldung unter: http://www.vnm-akademie.de/fachthemen/dentaltechnik/index.html